いろいろ、やってくれるよ・・・まったく o(・`∞ ´・)○))

お盆にiPhoneの本体修理した、ぶぅたん。
りんごケアに入ってるので、修理代はPayPayに返金されるはずなんだけど・・・

いつになっても入金されないのだよ

流石に2ヶ月は、あかんよねっ
Softbankさんへ

だいたい10日後くらいに、入金されるようですが
SHOPでは、修理について確認できないので「157」へ電話してください。っと

はいはい。
SHOPを出て、157に電話すると
「こちらはSoftBankです。音声ガイダンスではなく、スマートフォンの画面上でメニューを選択いただき、オペレータとのチャットや折り返しサポートをご利用いただけるURlをsnsでご連絡させていただきあます。「6」を押してください」とのアナウンス
「6」を押すと、メールにURLをお送りします。っと流れ、電話が切れました。

で、届いたURLにアクセスすると・・・

項目が見当たりませぇーーーーん

SoftbankSHOPに戻り、聞いてみると
「6」押しちゃダメなんですよぉ。。。っと

だってだって、このガイダンス流れたら「6」押すっしょ

面倒臭そうに、ガイダンスを流しながら操作する、店員さん。
態度わるぅーーーー

担当者にお繋ぎしますと流れると、ここで聞いてください。っと。。。

PATISSIER eS KOYAMA で買って貰った『なすとつくねのキッシュ』

ぶ：8/15にりんごケア使って、iPhoneの本体修理をしたんですけど
　　修理代金が、返金されません。
Ｓ：確認します。しばらくお待ちください。
　　修理記録がありません。どこで修理されましたか？
ぶ：梅田のカメラのキタムラです。
　　修理後、何もしなくても自動的に返金されると言われました。
Ｓ：修理報告が上がってきていないので・・・
ぶ：修理代金、支払って貰えないのでしょうか？

あっためると、カツオのいい匂いっ

Ｓ：いつ、どこで修理されましたか？
さっき、伝えたけど。。。
ぶ：8/15　梅田のカメラのキタムラです。
Ｓ：どのような現象で、修理代はいくらお支払いになりましたか？

ぶ：本体修理なので、1万円ちょっとだったかと。。。
Ｓ：正確な金額を教えてください。
ぶ：外出先で電話してるので、今はわかりません。
　　修理した、カメラのキタムラに確認してください。
Ｓ：会社が違うので、個人情報保護のため確認できません。
ぶ：会社が違うと言っても、りんごケアはりんごさんとSoftbankの提携サービスですよね。
　　修理はりんごさんで行って、返金はSoftbank。
　　情報共有しないと支払えないのでは？？？

Ｓ：別会社なので、利用者さんの申告金額をお支払いします。
　　手続きをしますので、IMEI番号教えてください。
外出先で、電話しながら確認しろっていうの。。。
IMEI番号を伝えると。。。
S：登録されているIMEI番号と違います。
ぶ：交換したから、変わってるんぢゃないですか？？？
S：修正しますので、本人確認させてください。
・・・
生年月日や電話番号など、確認される

石窯 パン工房「のら」さんで買ったパン

S：お支払いされた正確な金額をお教えください。
ぶ：外出先なので今はわかりません。
Ｓ：正確な金額を教えていただけないと、お支払いできません。
　　本日、伺った内容は履歴を残しておきますので、後ほど改めてご連絡ください。

『くるみとはちみつ』

ぶ：電話かけ直す場合、何を伝えればスムーズに話が進みますか？
S：IMEI番号など、ご本人確認をさせていただくのと
　　お支払い金額、修理内容をお伺いします。

また、同じこと伝えさすのね。。。

『栗とショコラ』

翌日。ぶぅ王国に戻って数分後、SoftBankから入電。
修理金額を教えろと。。。こっちから、電話するんぢゃなかったの？？？

本人確認後、金額を伝えると・・・
S：どこのりんご店で修理されましたか？
ぶ：梅田のカメラのキタムラです。
S：そのようなお店はありません・
　　修理報告書になんと書いてありますか？
修理報告書の会社名は「株式会社キタムラ」と記載。しらんやん。。。

S：手続き作業に2〜3週間ほどいただきます。
ぶ：承認されたかどうかは、どうやって確認できますか？
S：paypayに入金されますので、paypayで確認ください。
ぶ：前回、入金されなかったのですが、今回も入金されるまでpaypay確認しなきゃいけないのですか？

交渉した結果、承認されたら連絡いただけることになったけど・・・
りんごとソフトバンクの仲の悪さのために、なんで利用者がここまでしなきゃ行けないのか？？？

なんだかななぁ。。。
無事、お支払いいただけますように（＾人＾）

コメント 11

大変でしたね～。
りんごとソフトバンクって仲が悪いの？
しかし…、まぁ～、もっとスムーズに出来ないものなのか？
って感じですよね。
お客側の疲労がどっと出ちゃいますよね。
by shiho (2020-10-10 05:20) 

散々ですね・・・・
by kinkin (2020-10-10 06:30) 

修理費返金問題、散々ですね。
会話にばかり気を取られて
美味しい画像が台無しです(－x－;)
by あとりえＳＡＫＡＮＡ (2020-10-10 13:43) 

わかるわ
りんごとdocomoもそうでした
イラつきますよね
パン美味しそうだね
by きよたん (2020-10-10 14:09) 

えー？！態度悪いし面倒くさいことやらせるしで、サイテーでやすねー
あっしがタブレット不具合で交換してくれたauとは大違い、、、
by ぼんぼちぼちぼち (2020-10-10 18:13) 

大変でしたね・・・・
面倒さで有耶無耶にする作戦かもーー；）う〜ん
by さる１号 (2020-10-11 08:15) 

PC復活です。。
りんごさんとソフトバンク、めんどくさいね。
多分、ドコモもauも同じだろうなぁ～！！
故障したとき面倒なのでアンドロイドにしてます。
アンドロイドはショップ対応だから。。。
by 横　濱男 (2020-10-11 14:25) 

りんごさんってあっちこっちと仲悪い気が・・・
by どるふぃん (2020-10-12 11:49) 

こんにちは。
先月２年目になるので「りんごケア」を解約しました。
壊れたら、iPhone12に機種変更予定です。
修理等の手続き・入金対応も悪く面倒ですね。踏ん張れ！！
新しいブログ形式？集中出来ない（爆）
キッシュが、知らない間にライ麦パン？に変化です（爆）！？(=^･ｪ･^=)
by Boss365 (2020-10-12 12:37) 

とてつもなく厄介でしたね、
でも話は着いたので後は待つしか無いですね。
by 旅爺さん (2020-10-12 12:42) 

最近の携帯関連は、どんな内容でも、
大体ややこしいですよね～。
先方のシステムに、人が追い付いていないんですね、きっと。

by angie17 (2020-10-12 15:23)